Versand

Voraussichtliche Lieferzeiten

Wir versenden mit führenden nationalen und internationalen Paketdiensten (TNT, GLS, BRT, DHL, FEDEX, UPS, DPD).

Die unten genannten Lieferzeiten beziehen sich auf die Transportzeit des Versanddienstleisters. Für die Auftragsvorbereitung sind zusätzlich ca. 1–2 Werktage einzuplanen. Die Lieferfristen gelten, sofern die bestellten Produkte auf Lager sind. Der Versand beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Bitte geben Sie die Lieferadresse so präzise wie möglich an. PadelCosmos haftet nicht für Verzögerungen und/oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben während des Bestellvorgangs zurückzuführen sind.

Sollte die Zustellung nach 2 Zustellversuchen nicht möglich sein, geht die Sendung an unser Lager zurück. Sie haben dann zwei Optionen:
(i) erneuter Versand an dieselbe oder eine neue Adresse (die Versandkosten werden berechnet), oder
(ii) Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der Versandkosten und der Rücksendekosten (5,95 € innerhalb Spaniens, 14,95 € übriges Europa, 49 € Rest der Welt).

PadelCosmos ist ausschließlich für Sendungen verantwortlich, die von uns und unseren Vertragsspediteuren abgewickelt werden. Bitte bewahren Sie Versandetikett und Originalverpackung auf, falls Nachweise gegenüber dem Versanddienstleister erforderlich sind.

Reklamationen im Zusammenhang mit dem Versand – fehlende oder während des Transports beschädigte Produkte – können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Lieferdatum geltend gemacht werden.

ZIELGEBIET	LIEFERZEITEN
Spanien, Portugal	Express: 2–3 Werktage
Übrige EU, Monaco, Schweiz, Vereinigtes Königreich	Standard: 2–5 Werktage
USA & Kanada	International: 3–7 Werktage
Rest der Welt	International: 3–7 Werktage

 

Für Nicht-EU-Länder (einschließlich Monaco, Schweiz, Vereinigtes Königreich) verwenden wir grundsätzlich Express, um eine möglichst schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Die obigen Fristen gelten für Bestellungen, die Montag–Freitag bis 13:00 Uhr (CET) eingehen. Bestellungen am Wochenende können sich teilweise verzögern. Die Transitzeiten außerhalb der EU können sich aufgrund Zollabfertigungen verlängern.

Hinweis: Wir bemühen uns, ausreichend Lagerbestand vorzuhalten. In Hochsaison (Sale, Weihnachten, Black Friday etc.) können sich Lieferzeiten aufgrund logistischer Umstände verlängern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und beim Checkout ausgewiesen, damit Sie diese vor der Zahlung bestätigen können. Alle Bestellungen und Tarife enthalten die gesetzliche MwSt.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle/Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten, variieren je nach Land und sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, Artikel in einer einzigen Bestellung zu bündeln. Zusammenlegung getrennter Bestellungen ist nicht möglich; Versandkosten fallen pro Bestellung an.

ZIELGEBIET	VERSANDKOSTEN	KOSTENLOSER VERSAND
Spanien & Portugal	Express: 5,95 EUR	Versandfrei ab 65 EUR
Übrige EU, Monaco, Schweiz, Vereinigtes Königreich	Standard: 6,95 EUR	Versandfrei ab 200 EUR
USA & Kanada	International: 24,95 EUR	Versandfrei ab 200 EUR
Norwegen & Zypern	Standard: 29,95 EUR	NA (19,95 EUR für Bestellungen über 200 EUR)
Australien & Neuseeland	International: 69,95 EUR	NA
Rest der Welt	International: 35,95 EUR	NA

 

Die Versandkosten werden in Euro angezeigt. Außerhalb der Eurozone wird beim Kauf der entsprechende Gegenwert in Landeswährung zum aktuellen Wechselkurs berechnet.

Für Nicht-EU-Länder (einschließlich Monaco, Schweiz, Vereinigtes Königreich) verwenden wir grundsätzlich Express, um eine möglichst schnelle Zustellung zu gewährleisten.

Informationen zum Lagerbestand

Unser Lagerbestand ist mit dem Onlineshop synchronisiert. Produkte, die als verfügbar angezeigt werden, können in der Regel ohne längere Wartezeiten versendet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit während des Kaufprozesses indikativ ist und nicht vertraglich bindend. Es kann vorkommen, dass gleichzeitig mehrere Bestellungen für denselben Artikel eingehen und es dadurch zu einem Bestandsengpass kommt (Bestand wird online laufend aktualisiert).

Bei vorübergehendem Engpass kontaktieren wir Sie, informieren über einen voraussichtlichen neuen Liefertermin (ohne Mehrkosten) und bieten ggf. ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzprodukt an. Sie können Ihre Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechte wie beim ursprünglich bestellten Produkt ausüben.

Ist der Engpass definitiv und Sie akzeptieren keine Alternative, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis gemäß geltendem Recht.

Stornierungen

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden. Die tägliche Abholung erfolgt zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. Bestellungen, die vor dieser Zeit eingehen, werden am selben Tag versendet.

Möchten Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten.

Sendungsverfolgung & Kontakt

Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Sendung vom Versanddienstleister verarbeitet wurde, bekommen Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter info@padelcosmos.com.